Política de envío
Enviamos a España y al resto de la Unión Europea. El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
Plazo de preparación
Preparamos tu pedido en menos de 24 horas laborables desde que lo recibimos. Los pedidos hechos en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable.
Plazo de entrega
La entrega estimada es de 7 a 13 días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén, tanto en España como en el resto de la Unión Europea. Este plazo no incluye el día de la compra ni los fines de semana y festivos.
Dónde enviamos
Enviamos a todos los países de la Unión Europea. Si tu país no aparece al finalizar la compra, escríbenos a pacobasales@gmail.com y lo miramos.
Coste del envío
El envío es gratuito a cualquier destino de la Unión Europea, sin importe mínimo. No hay gastos añadidos al finalizar la compra: el precio que ves es el precio final, con IVA incluido.
Aduanas e impuestos
Todos nuestros envíos se hacen dentro de la Unión Europea, así que no hay trámites de aduana ni impuestos de importación adicionales. El precio que pagas es el precio final.
Seguimiento
En cuanto tu pedido salga del almacén te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas ver dónde está en todo momento. Si no lo recibes en 48 horas, revisa la carpeta de correo no deseado y, si aun así no aparece, escríbenos.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes: si el pedido todavía no ha salido, lo corregimos sin coste. Si ya ha salido, tendremos que esperar a que el paquete nos sea devuelto para reenviarlo.
Pedido no recibido o dañado
Si tu pedido llega dañado o no llega dentro del plazo estimado, escríbenos y lo resolvemos: reenvío o devolución del importe completo, lo que prefieras.
Retrasos ajenos a nosotros
Los plazos indicados son estimaciones. Pueden verse afectados por causas que no dependen de nosotros (huelgas, incidencias del transportista, campañas como Black Friday o Navidad, o situaciones de fuerza mayor). Si eso ocurre, te avisaremos por correo.
Devoluciones
Tienes 30 días desde que recibes el pedido para devolverlo. Las condiciones están en nuestra política de reembolso.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a pacobasales@gmail.com y te respondemos el mismo día laborable.